为什么要设置早鸟票?
折扣票与优惠码到底有什么区别?
售票页面中应该加入哪些内容才会吸引参会者购买?
百格活动特意在八月重磅推出这份活动会议行业必备的《活动会议票务营销电子书》,如果你想知道:
主办方如何根据市场行情以及成本来制定票价?
折扣票和早鸟票如何搭配才能达到更好的效果?
你的活动到底是适合限时票还是限量票?
那么这本电子书中统统都会告诉你,并且还有浓缩总结的各种方法论。话不多说先来预览一些精彩片段。
(↑电子书领取方式在文末)
(↑大家对内容的评价)
迄今为止,在商业模式快速迭代、会议活动行业飞速发展的的时代带来的是信息过剩。
不论是线上论坛还是线下会议活动,主办方都在探索可以花费最低的成本,获得更高的利润,但很多主办方在制定票价的过程中往往不知所措,充满了随意性,很难达到效果,这便是没有“票务营销”的思维。
那么如何才能从注意力稀缺的情形中突围出来,能够更快、更高效的吸引高价值的参会者?
以下是《会议活动票务营销电子书》中部分节选,可供学习借鉴。
完整版领取方式在文末(限量300份)
一
线上销售是目前最直接也是最高效的一种方式,网络平台中有多种渠道,可供主办方选择,不仅如此,在线销售一直都是门票收入的主要来源,因此主办方选择在线销售时需要注意以下几点。一是最佳销售门票的方式,二是提升线上门票销售的方式,接下来我们分别来介绍一下。
1. 报名网页
一个完整的报名页面不仅要包含关于活动的所有信息内容,还需要有明确的号召性指示语和购买门票的明确路径。简单直接的指引方便参会者报名时可以清楚的知道从哪里进行购票。这可以避免参会者在购票途中被其他信息分散注意力,或是购票途中有事被耽误再次访问页面迷失的情况。
所以无论你是用自己的设计师搭建报名平台还是使用第三方会议报名网站的搭建,都需要注意以下几个细节:
2. 网页小工具
(↑百格活动为浪潮定制的微官网)
报名网页中的小设计就像是整体设计中的一部分,它通常包含定制品牌logo、定制品牌域名以及定制自己的微官网。这些设计会将自己的品牌实力与品牌形象更直接的展现给你的参会者,增加品牌曝光度与宣传推广度。
3. 社交媒体
如果你足够重视社交这一块,你会发现很多门票销售都是通过熟人推荐或种草才有想要参与报名的冲动。社交媒体是每一个公共活动或线上活动营销的重要组成部分。线上的社交媒体营销属于多形式、多渠道、多场景这种一对多的销售方式,更容易获得精准的用户群体,减少了一对一的线下沟通障碍。
4. 在线聊天
据在线消费报告显示,许多在线消费者在网上购物时会需要现场人员的帮助,只要在官网提供能够联系到主办方的按钮就可以解决浏览者90%的票务问题。
其实很多时候参会者都是被一些小问题所困扰,如果能够快速解决,那么很容易自主购买门票;但如果无法得到相应的答案或是找不到可以解决办法的客服人员,参会者就会产生不满的心理情绪。
通过“与主办方联系”,可以为想要报名的参会者提供即时的答案渠道,最大限度上减少了信息缺失的不满情绪。
当然,主办方要想做到人工的24小时实时联系是不太可能的,所以可以从以下几个方面着手
这样可以方便一些有语言障碍的人群以及不喜欢打电话的人群。
可以帮助新手自助了解报名流程。
1)先介绍自己并传达出积极的态度
在访问者来主动来聊天或打来电话时,最先要介绍自己是谁,并且告诉他们“很高兴您对我们的这次活动感兴趣”。话语不要太长,简单说清楚即可。
2)直接询问参会者需求
作为一名合格的服务人员,为了不浪费参会者的时间一定要直接奔向主题,那就是直接询问他们的具体需求是什么?
不仅可以让他们感受到服务响应的速度也能体现出你的专业程度。例如“请问你的需求是什么呢?”或“请问我有什么可以帮助你的么?”
3)不要急于求成
有时候在线回复可能会遇到询问着有事情或突然中断聊天,这时候不要着急的询问,只要确保每次他们提问时你是及时响应的就OK了。
4)能够应对不同的问题
在咨询者提问过程中,除了特定主题具体的问题,还会对其他相关服务或产品感兴趣的问题,可以简单的提供一些说明解释,必要时可以给出一个建议。
例如参会者一开始的目的是要问你活动的门票是否可以优惠,突然又问到您公司的某一项具体的业务,这时可以简单介绍一下该业务,接着表示到会议现场的话可以进一步详细的了解。
5)询问是否还有其他问题或内容?
一般用于结束对话时使用,可以在这时适当提醒票务的紧迫感或稀缺程度。
例如:
【请问还有什么我可以帮助您么?】
【没有】
【好的,我们的特价票/早鸟票是今天结束哦,可以省500元呢,不要错过哦】
1. 渲染门票行情
提升门票在线销售的一个小技巧就是让用户知道目前你的票有多受欢迎,最新的门票销售情况是最能体现这一紧迫感的。
(↑类似效果,仅供参考)
▌将这个“小装置”放置在页眉或页脚中,当用户浏览并滚动报名页面时,他会随着页面上下滚动。
折扣票只有最后5张喽”。
例如一场软件技术大会活动即将举办,在一个产业园区中有大把的技术人员,当有人看到自己附近的技术员工也去参加这场活动,便增加了报名购票的欲望。
2. 合作推广
在目前头部的一些新媒体渠道以及APP中会有着一大批忠实的粉丝,想要快速提升购票率,需要在相应的渠道中进行付费推广。这样做的好处便是可以确保你的活动信息可以精准地展现给你的目标群体。
同时为了能够带来效果,你需要通过引人注目的图片或是吸引人的文案来达到高回报的目的。当然,如果你的资金成本不够,可以考虑与相应的渠道进行合理的资源互换。
3. 利用PPC的方式
PPC广告方式可以帮助你细分市场的人群,因此,这块内容是需要详细的规划以及制定相应的方案,这对于经常举办会议或是建立品牌形象的企业有很大的帮助。但这是很庞大的一项内容,为了便于理解,可以为大家进行简单介绍一些具有实质帮助性的方法。
制作广告推广时确保你的文案是与主题高度相关的,这样可以使用户在搜索相关关键词时可以快速找到你的活动。
长尾关键词是人们在搜索中找到你的有效短语。优化的你关键词,可以使一些潜在的或是对你的活动中一些话题感兴趣。所以长尾关键词一定要能从侧面表露出你会议的所有有趣的内容。
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二
卖票一定要有用数据思考与分析的思维模式,数据可以非常直观的告诉我们目前的问题所在,并且不会掺假,同时还可以帮助指导我们以达到卖票的目的。
以下两种方式可以帮助你从数据来分析销售票务的具体程序。
1.渠道推广数据
报名参会者可能来自于社交平台微信、微博、朋友圈等,也可能来自头条、知乎、大鱼等自媒体平台,又或者是搜狗、百度等搜索引擎......如果你没有数据来统计,永远无法知道你的参会者具体来自哪些渠道,也无法知道哪些渠道的人群对你的活动最感兴趣。
报名渠道推广数据可以说明用户是从哪里以及如何到达你的报名网站的,这可以让你深入了解潜在客户进入报名网站的渠道。所以渠道推广数据可以帮助你加大相应的渠道投资与推广力度,减少前期活动推广决策的失误。
举个例子:
假设你在接下来的一年即将举办一系列的医疗学术论坛会议,而且已经将一部分营销推广预算用于特定的医疗相关平台,但是你不知道这些平台带来的合格潜在客户是多少,也不知道具体的参会者情况。
那么在每一次会议活动中都设置相应的推广渠道,一场会议结束后总结渠道数据的来源数量以及参会者的具体质量。按照这样的方式,在本系列会议结束后,你就会知道你的精准目标人群以及客户是在哪些渠道最活跃,这些数据都会为你之后的研究以及业务创造健康的结论引导,同时也能指导后续药品、医疗的应用发展。
有效的数据收集方法:
(↑百格活动渠道推广数据跟踪功能)
▌根据每个渠道生成的流量转换百分比,总结分析哪些渠道带来了的最多/最有价值的潜在客户。
(↑百格活动后台数据分析)
▌了解到获得潜在客户的成本与售票前平均的潜在客户数量,作对比后就可以让你了解一场会议活动需要出售多少门票才能达到收益。
三
1.新闻稿/通稿
有很多会议一般会持续两天以上,事实证明,很多时候用户都是在大会开始的第二天或者看到报道消息之后才了解到会议的详情。所以对于时间周期较长的会议来说,在会议进行过程中要把握好宣传推广的力度。
最好的一个方式便是通过传统门户新闻网站或纸质媒体来传播,新闻稿在流通中会帮助你吸引更多的受众。所以不管有没有邀请媒体记者参与活动现场,都要撰写一份新闻稿。
这里简单为大家介绍几个阅读和撰写新闻稿的小方法:
2)写一个令人信服的副标题。这里的副标题要开门见山的写出关于本场会议活动的基本信息。
3)将活动主题、发布日期与地点放在所有内容的第一行。通常,你可以用这样的万能模板进行开头:
“某某大会已于2019年7月xx日在xx成功召开,来自全国各地的1000+大咖齐聚一堂,共话xxx”
4)中间段落告诉人们你的活动或者会议对行业或社会的价值以及重要性,讲述故事以获得更多的吸引力和兴趣点,这样会在无形中指引读者选择相信你的表达。
5)接下来需要引用现场演讲者的照片以及一些演讲关键语句,这样不仅可以突出演讲者也可以通过演讲者的引语传达出会议活动的价值。
6)最后要传达出大会还在继续,更多精彩内容可到现场近距离感受。将报名了解放在文末,感兴趣的浏览者就会直接报名参与的。
7)最后的最后,可以将这篇文章分发到各个门户新闻网站平台、记者、行业领导或其他媒体机构,当然,适当的时候是需要支付一些辛苦费哦。
2.利用赞助商的影响力
赞助商都是希望看到所赞助的会议/活动取得成功的,和他们合作以帮助你销售更多的活动门票。例如可以让他们与双方共同的潜在目标客户取得联系,并且为赞助商客户留一些折扣票。但是赞助商也很忙,主办方可通过以下方式提高销售门票:
➤ 活动登陆网站域名
网站的域名可以设置在有行业权威的赞助商或承办方的域名下,可以增加活动的知名度以及权威性。
➤ 在社交媒体中与其进行互动。例如在微博中可以添加活动话题并@赞助商。
➤ 为赞助商定制特别的电子邀请函
➤ 添加赞助商网站的logo或徽章
➤ 海报宣传活动中一定要带有赞助商
3.使用推荐奖励的方式进行推广
在《引爆点》中有一个概念是“联络员”,在日常生活中一定没少见这样的人,他们交际广泛、待人热情总是活力四射,行走的种草机。如果你的参会者中有这样的人,那么一定要将他转化为活动推广代表。
通过一个人成为活动代表来激励其他受众,给他们别人没有的福利,这样会显示他们所拥有的独特性,并且可以为推广者提供相应的佣金或奖励金来调动积极性。
▌为这些“推广员”提供一个专属的个性化链接,可以供他们在社交网络中分享
▌合理的反馈机制。当购票者使用特定链接购买票证时,“推广员”将会弹出销售成功反馈。
4.与其他活动进行交叉推广
如果你的商业伙伴的某个活动与你自己的活动相似但又不是竞争对手,可以与其推广人员讨论交叉宣传推广。
在《Marketing An Introduction》中,营销的广义层面的定义是:营销就是为客户创造价值,建立牢固的客户关系,从而获得回报的过程。
而在活动会议中,票务营销就是让你的活动树立让参会者信服的品牌价值。如果说活动会议的内容是吸引参会者重复参加的原因,那么门票销售环节就是吸引参会者报名的首要任务,俗话说“始于报名吸引,陷于会议内容,忠于活动品牌”。
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Ada