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◆看着同行做活动将销售额提升了两倍,自己也想做;
◆做活动前未考虑预算成本,打价格战直接导致亏本;
◆被朋友圈裂变海报刷屏,自己照做转发效果却不佳?
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在竞争日益激烈的市场环境下,仅靠价格战、传统营销等方式已经难以留住客户,活动逐渐成为获客、涨粉、增加业绩的标配,越来越多的公司开始选择通过举办活动来拉动指标和宣传品牌。
但大部分的策划者与执行者只是照搬流程、听从领导安排,并没有深入思考做活动的本质,导致活动效果、业绩指标一直难以提升。
引爆行业的活动人人都想做,在实际操作时却总是一头雾水。针对这种现象,我们通过复盘和剖析近期举办的《会议技能地图》线上活动,给你带来整场活动的流程与方法论的深度解析,为你挖掘活动背后的本质!

(会议技能地图)
例如本次活动中,我们制定的目标是发放1000份地图,那么如何将这1000封地图全部售光?
在我们的活动一经发布,1天内首批500份地图便被全部抢光,并得到了业内大咖的认可与赞许和多场会议建立合作关系。例如2019中国(青岛)世界会议产业日,我们还为其定制了会议专属的技能地图。

(定制款会议技能地图)

(会议圈专业人士推荐)
那么,活动的价值到底是什么?想要举办一场活动具体应该怎么操作呢?在了解具体方法之前,不妨先来看看我们为什么要做这场活动。
协助主办方成功举办每场活动会议是百格活动一直以来的核心价值观,对此我们不是口头说说,而是身体力行地把这一价值观贯穿在每一件事中。迄今为止,商业模式快速迭代,活动会议行业飞速发展,形成了多种多样的活动模式。随着市场需求的递增、专业展馆的增加,随之带来的是管理制度的不健全、专业人才缺失、行业可供参考学习的资料有限、各种干货内容模糊不清。
在这样的背景下,我们的目标就是想要通过这份地图呈现出结构化、系统化的知识,让更多会议行业从业者知道,做会议不应该只是按流程做一些杂七杂八的琐事,而是应该成体系地去策划和设计整场会议。
(会议技能地图节选)
于是我们将会议中所涉及到的环节通过简单易懂的图表和语句展现出来,反映出会议工作中的内在联系与底层逻辑。
当然,办会这件事单凭一张地图是无法讲述完整的,地图只是用来帮助你建立系统化的思维方式,具体实际操作以及背后庞杂的核心内容还需要剥丝抽茧来细细讲解。于是我们从地图的核心知识点出发进行拆分解读,如最令主办方苦恼的“会议营销板块”,我们对其进行深度挖掘,制成《会议营销电子书(上下)》

世界上最伟大的商业模式是“利他”,在利他中成就自我。
2018年被知名招聘网站Glassdoor评为2017年美国“最佳CEO”的袁征曾说:“让别人幸福,就能得到真心的幸福,这种幸福是持续的、长久的”。这样的理念在其创办的公司ZOOM中也得到充分释放。商业发展到今天,早已过了以产品为中心的时代,现在更多的是以用户为中心,为客户创造利益和价值,企业才能获得更大的价值,满足消费者的利益要求和喜好,正是一种“利他”行为。所以,对每一位活动会议的主办方而言,最重要的是带给参会者更有价值的内容,而不只是为了售卖门票,这不仅是会议中需要的文化,同时也是每一家企业需要重视的文化价值。说了这么多,那么究竟怎么才能做好一场活动呢?其实不管是线上活动还是线下活动,其底层原理都是一样的,今日我们就将这场活动涉及到运营策略及六大方法论全部大公开,能够让主办方有真材实料可借鉴,协助主办方举办好每一场活动会议(不论线上/线下)。

一场成功的活动不仅可以提升品牌影响力,还可以达到企业拉新、促活的业务指标。但想要做好一场活动,不应该只是考虑活动怎么做、活动形式如何、预算如何、能否完成KPI等问题,而更多是要先将活动定位准确。一场活动,一旦定位出现了偏差,后续所有的内容都会走偏,并且会毫无重点及吸引力。不同的产品对应不同的目标客户,不同客户之间关注的信息也是千差万别,不管是举办线上活动还是线下活动,了解参会者内心真实的需求都十分重要。我们前期经过调查分析发现,目前会议行业的用户没有一个规范化、系统化的行为模板;很多从业者其实对整体办会思路只是有着一个模糊的概念;在网上搜集的资料也全是碎片化的知识......
基于以上这些行业内从业者的真实需求,我们给行业从业者提供的是一个拿来即用的模板,可随时查缺补漏了解办会环节中遇到的问题,快速解决他们最核心的需求。所以活动组织者举办活动会议时,想要顺利达成交易,必须深刻洞察不同用户的人群画像,只有将用户定位精准,才能有针对性地去开展具体的营销策略。使用以上用户需求模型分析,根据用户的属性来制定相应的策略不失为一种科学有效的定位方式!
在了解到行业用户中最核心的需求后,我们能做的就是尽自己所能为行业带来有价值的知识。
但信息在传播过程中若没有用一个好的形式呈现会显得苍白无力,信息传播过程中一个关键的点就是“附着力”。什么是“附着力”?
附着力是通过有意识地制造一个理解新事物的过程,并通过各种形式来帮助用户记住要点,也就是说,传播信息的过程中要关注受众的理解能力,强化用户的记忆。
简单来说,想要让我们的知识传播,便需要对信息进行简单包装,将信息留在人们的脑海中,使知识变得令人难以抗拒,不会产生左耳朵进右耳朵出的现象。
(会议技能地图节选)
我们办会的知识正是“附着”在这简单易懂的图表上,让其内容变得非常吸引人,并激发用户购买,在传播过程中同样获得了业内人士的赞誉,达成了我们向行业从业者传播有价值内容的核心目标。在明确我们的所有定位后,最重要的环节就是保障整场活动可以顺利地执行。一场看似简单的活动,实际操作起来其实涉及到的点有很多,我们不仅需要将活动流程框架和细节罗列出来,更需要将项目进度通过甘特图清晰地展现出来,后期再对活动周期进行合理评估。
这样一来,不仅可以将流程中的板块拆分成细致的任务,而且能有效地把握每一次活动的时间节点。

(会议技能地图活动流程图)
一场线上活动需要仔细统筹,线下活动更应如此。执行环节是活动策划板块的延伸,需要确保整个项目成功落地实施,并且没有意外发生。考虑到很多活动会议执行者对这一目标的诉求,我们的会议技能地图中附赠了与之对应的模板资料,会议从业者在执行方案过程中可“拿来即用”。另外,很多主办方在每次举办会议时,主办方常常有这样的疑问:“不知道应该如何进行活动预热、预热时间定在什么时候最合适、预热应该发布什么内容为宜。”面对这样的三连问,我们本次的预热活动做了一份合格的答卷。
首先,一般小型活动预热时间会选在正式活动发布前一周;其次当主办方想要在活动中有征集赞助方的需求时,在预热文中可以发布赞助席位;当然,预热最重要的还是要释放活动信号,将引人注目的点通过预热公布出来,大家自然会抱有一定的期待。每次活动结束后我们都将活动的数据做汇总及分析,以确保活动合理、有效地传达了品牌价值。
最好的复盘不仅要看用户对我们的评价,还需要通过科学、合理的数据来分析。例如:有多少人对我们的活动感兴趣?他们喜欢的点在哪一个环节体现最明显?哪些点是用户不喜欢的......这些问题我们都可以用数据来回答。我们本次活动使用的数据分析的方式为“漏斗模型”分析法。“漏斗模型”
是一套流程式数据分析,它能够科学地反映出用户的行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率的情况。
我们从最终结果出发,找到每一步用户的转化和流失情况,分析每一个阶段的转化率和流失率来反推我们在活动过程中出现的问题。
通过漏斗模型整理和分析活动数据,可总结出以下几点经验:
践行“北极星指标”,清晰明确的目标可以帮助你集中火力抓重点。二八定律也告诉我们在任何事物中,最重要的、起决定性作用的只占20%,将80%的时间放在20%的重要目标上。

所以我们在做活动时,需要将精力放在起决定性作用的一些事情中,例如我们需要将大部分精力放在用户定位及内容定位上。
在活动中,节奏的把握至关重要,我们可以按照下方的逻辑顺序来将活动的每一个最佳时机把握住。

在我们第一次限量预售500份活动正式发布后,很多小伙伴在朋友圈分享了地图,我们抓住时机,为大家推出了“最美地图投票活动”,给第二次发售500份塑造了产品口碑。

(“最美地图”活动)
做好每一场阶段性的活动不仅可以传递品牌价值与调性,还能给用户带来实质性的消费反馈,让用户对你的活动抱有满满的期待!
活动进入到“持续性关注”阶段,第一次发售500份地图时,很多用户可能因为不知道地图到底是什么、不知道地图有什么价值、地图价格太贵了、不愿意参与裂变分享等因素没有购买。

当消费者看到一款产品想要购买时,但无法从企业和商家提供的内容中产生信任感,这时需要第三方来为产品证言。这部分人在《引爆点》中被称做“晚期大众”,他们天生对新鲜事物抱有怀疑和谨慎的态度,想要打动他们就需要“早期革新”顾客的证言,为他们带来最真实的反馈,击中用户核心需求,增加新的顾客对产品的信任。
我们推出的第二次500份发售活动中,不仅为大家带来最真实的反馈,消除大家的戒备心,并且我们还采取了“限时限量一折抢购”的方式,为想购买但犹豫不决的小伙伴带来最大的优惠!
消除用户的戒备心理,可以有效地提高销售数额!

用户参与的每一个环节都至关重要,团队之间的成员不管是策划师、设计师、活动统筹还是执行者都需要明确团队的核心要素。团队成员可用“北极星指标”方式来制定活动目标,接着将本次活动的核心目标一一拆解,让每个成员能够清晰地了解本次活动的目标,并将团队的目标注入到自己执行的每一项任务中,只有这样,才能确保活动的每一个环节都万无一失,进而获得用户的支持与信赖。好的产品人人都想推荐,关键是找到合适的人。这个合适的关键人物在一定程度上承担了非常大的传播责任,这个人就是我们经常听到的KOL。“KOL”
营销学概念,被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
如果在市场上想推广自己的活动或会议,就需要找到这些重要的人物,KOL拥有着天然的优势,借助怪才格拉德维尔著作《引爆点》中的“个别人物法则”来解释:他们掌握最多的信息,也能连接着更多的社会关系,再加上自身的热情和魅力,能将好的知识讯息在一定范围内散播开来。《会议技能地图》活动之所以在会议圈中实现刷屏效果,正是因为我们让找到了第一批帮我们主动分享的用户,这群用户有着专业的行业知识,并且有着广泛的人脉,于是让参与活动的人数瞬间提升80%!
裂变的模式一直以来都被公认是用户自发传播力最广的方式之一,其优势在于将目标用户的关系链进行有效利用,不断延伸和拓展新的流量,提高用户活跃度。我们本次《会议技能地图》活动采用的就是这种裂变的方式,让用户自愿、主动地参与到活动的传播中。裂变效率: ★★★★★
用户精准度:★★★★★
裂变增长的关键因素: 裂变奖品、规则、海报、渠道
策划活动奖品——设置领取奖品规则——引导用户分享裂变海报——用户影响用户——获得新用户关注
我们都知道,对于会议人来说,流程是最不允许马虎和出错的。不管是会议筹办还是会议的线上推广,简洁化、标准化的流程图都是避免操作过程中出现遗漏的重要方法。为了使活动组织者对裂变营销的思路更清晰、逻辑更顺畅,方便大家理解及日后实操,可以借鉴以下具体的用户参与路径图。
(用户参与路径图)
·关注公众号后自动生成专属头像海报并发出新一轮的邀请
问题1:正常情况下,用户在购买产品/门票后需要得到相应的反馈才能心安,本次我们地图是纸质版,采用邮寄的方式来送达用户,那么在用户接受地图的过程中自然会出现焦灼等待的情况。
问题2:我们的地图附赠有电子资料包,但资料包的领取在地图右下角,也就意味着用户只能收到地图才能领取。

面对以上两个问题,我们采用的方式是EDM(邮件营销)的方式,它可以为我们的用户定制个性化、差异化的内容。解决1:我们在地图寄出后,通过短信通知的方式告知用户邮寄订单,这样可安抚用户等待过程中焦灼的心情,提高用户的满意度。

(地图发出后的短信通知)
解决2:地图寄出的同时,百格活动的后台会同步发出带有附赠资料包及福利的邮件,可让用户在等待地图的过程中先体验线上的福利。

(地图发出后的邮件通知)
通过EDM对用户进行反馈的过程中,如果你的产品是带有一定的福利,那么这个福利可超出用户预期,提升企业服务口碑。对组织活动来说也可通过这样的方式收获更多的用户,提高用户转化率。
据数据统计,本次活动通过EDM带来的转化率超出平常350%。

(操作方式)


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