面对突如其来的新冠疫情,我们必须承认会议活动是一个聚集性活动,并且是高度聚集性活动,正因聚集性给整个行业都按下了暂停键。
但也因为聚集性才带来了人流、物流、信息流,让客户可以更有粘性、让企业可以有效获客、让城市经济更加繁荣。
就在5月29-30日,在长沙迎来了新冠肺炎疫情发生以来的首个大型线下行业活动 ——“疫情防控常态化下会展业复苏重启研讨会”,来自全国会展业界的专家学者、企业负责人等近300人参会,共议行业重启、发展。
(“疫情防控常态化下会展业复苏重启研讨会”现场)
目前,国内疫情得到有效控制,各地的展览场馆均下发对恢复办展的防控措施,旨在内部防控管理及现场应急管理,让有条件、可以举办展会的场馆尽快恢复活力。
线下活动复苏之际,百格活动发布了《线下活动会议审批材料清单》←可点击,现在我们结合实际情况,又总结和整理了长达72页的《线下活动营销指南》。
(《线下活动营销指南》截选)
本文将重点分为【场馆方】与【主办方】两者介绍线下活动注意要点,以下为具体要点指导参考。
1 线下活动营销要点 【总体要求】
根据国务院联防联控机制印发的《关于科学防治精准施策分区分级做好新冠肺炎疫情防控工作的指导意见》的要求,并根据《展览场馆新冠肺炎疫情防控工作指南》,总结出对【场馆方】与【主办方】具体的活动会议开展与管理务必要遵循的6点原则:
从场地搭建阶段开始,到开办活动、活动结束全过程中,都要对参加展会的人员严格核实身份。
尤其是来自疫情防控重点地区人员更要经过严格核査后,方可发放工作证、出入证,在源头上确保展会环境的安全。
需核实身份的人员包括施工人员、工作人员、志愿者和观展人员等和展会工作相关的所有人员。
同时,在疫情防控行程卡等大数据支撑下,对所有参展和观展人员严格查验健康码,必须是绿码才予放行。
所有进入会场人员必须佩戴口罩,所有参展工作人员、施工人员严格按规定要求佩戴口罩。个别未佩戴口罩的人员,由组委会现场提供口罩。
所有参加展会企业工作人员都必须登记身份信息,所有进馆参观人员也必须在购票、入场环节持个人身份证完成实名制登记,持赠票人员进场前也需要完成实名登记。
所有进馆人员要经过两次体温测量,正常情况下方可继续前行。
场馆方需要对就餐区、过道、走廊、公共卫生间等公共区域,安排专人负责,严格执行每天至少3次消毒;展台由参展商安排防疫专门消毒,每天对展位和展车进行及时消毒。此外,所有现场工作人员自觉做好自身防护和相应的消毒措施。
场馆现场设置几个医疗服务点,若现场发现发热人员以及其他突发情况,将按专业部门的要求予以现场处理。
以上6点总体要求,不仅是对活动开展的重要指示,同时也是六个方便记忆的口诀,除以上6点外,需要对主办活动的【主办方】以及承办活动的【场馆方】做出具体的要点提醒。
2 线下活动营销要点 【主办方】
活动行业复苏的主角是企业,也就是我们俗称的【主办方】,同时也是我们经济活动的主体,在疫情后需要通过活动营销快速复苏经济活力。
据此我们参考了由韩国国际会展中心(KINTEN)在5月8-11日举行的第53届MBC建筑博览会的一套应急措施。
▌线下活动正式举办前,主办方需提前和附近医院以及检疫部门联系合作,并且按照场馆布局的区域划分来实施相对应的检疫措施。
▌在充分尊重数据保护的情况下,提前收集现场工作人员、服务商、所有参会者的健康情况。
▌根据活动规模准备充足的口罩、消毒水、洗手液、测温仪等防疫物资和设备
▌收集参会人员信息,建立信息库,对来自国内中、高风险地区及境外参展人员严格按照疫情防控措施执行
▌用非接触式温度计进行第二次体温测量
▌使用洗手液和戴上分发的塑料手套后才被允许进入展厅
▌急救室和现场医务人员候场
▌所有参会者:必须戴口罩和发放塑料手套
▌所有参展商:必须佩戴覆盖整个面部的面罩和口罩、手套
▌要求参展商不得在其展台上组织任何不受控制人数的展示会、招待会或其他活动
▌现场巡场工作人员严格检查戴口罩和塑料手套配套情况
▌参观线路使用为单向流动线指引
▌在商务会议区和自助餐厅的桌子上安装亚克力屏幕
▌设计最大化的展位间距(展位之间最小间距为4米)
▌主办方配备了独立视频电话会议系统洽谈室,使参展商能够远程与无法参加展览的海外买家进行线上洽谈
▌每天分别进行一次检疫工作和两次消毒工作
▌需要提供适当数量的消毒器械
▌做好展厅出口的审核工作
▌问题:现场签到必然是整场会议活动最易出现人员拥挤的环节,不仅容易发生安全问题也非常容易导致参会者产生不良情绪。
为解决这一问题,主办方可以采取以下两点措施:
①活动前通知时可提前做好预防准备,发送通知短信及邮件告知参会者分阶段进入会场。
(测试图片,仅供参考)
3 线下活动营销要点 【场馆方】
作为场馆方,对于公共设施卫生与安全管控的基础准备工作是活动开办的前提条件,必然要发挥好场地设施完善、安全、可随时响应【主办方】需求,确保线下会议、会展、活动能够顺利开办。
▌需要设置场馆各个区域的最多出席人数,在入口、出口、大厅设施、过道、会议区和所有其他空间的设计应确保与会者之间保持必要的距离。
(如果不能始终保持物理距离,则需要采取额外的保护措施,如戴口罩或防护罩。)
▌场馆的实时控制、灵活的数字标牌、必要的透明屏障、地板标记、单向流指引和安保人员等物理措施等技术实施和调配控制。
▌对主办方举办活动时展位前工作人员数量的限制,避免场馆出现拥挤的区域和参会者亲切接触的条件。
▌尽量鼓励现场电子化操作、机器人操作或工作人员无接触操作和指引。
▌鼓励参展商调整展台的设计,以避免拥挤的区域和与参观者的密切接触,同时仍允许产品展示。
▌参展商可使用电子信息资料和电子化交流联系。
(场馆内提供的一次性手套)
▌在登录大厅地面上每隔1米贴上等候地贴,以1.5米间隔放置入口线
▌每天分别进行一次检疫工作和两次消毒工作
▌实施100%外部新风进入展厅
▌配备透明屏障,将其应用与参会者签到处(还可应用与就餐区)
(每隔1米的等候地贴)
▌救护车待命转移有发烧/疾病迹象的患者
▌与当地和附近医院合作进行实时系统连线
▌在进入场馆大门时需要每位参会者之间保持1.5米的距离,所以入场队伍会很长,签到区也会拥挤。
▌场馆方需要在室外增派管理人员,搭建遮阳伞等参会者等待措施,开放多个空展厅以减少参会者所在区域的拥挤。
▌室内空调随时根据人员密集情况调节温度和换气,或做好开窗通风措施,避免出现空气不流通以及场馆人员闷热等情况。
参考现已举办的展会经验以及全面的预防计划,根据活动规模提前做好应急措施,我们相信,在主办方和场馆的通力合作下,活动是可以在新冠防疫常态化下持续举办的。
而对于线下活动营销不仅是有这些注意点就足够了,想要全流程掌握并了解线下活动营销开办,还应有更加细致化、流程化的操作指导。
(《线下活动营销指南》截选)
为此,百格活动结合各主办方和场馆实际情况,细化活动营销流程,特地在此期间推出长达72页的《线下活动营销指南》。
旨在帮助活动组织者能够做好疫情防控工作的同时,成功完成线下营销活动,达成各企业与场馆的营收目标。
本指南手册将从活动营销的流程步骤入手
从活动前、活动中、活动后三大环节
提供相对应的活动营销干货知识与方法论
指南总计72页
可有效协助疫情后的线下营销活动顺利开展
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参考文献
1.《展览场馆新冠肺炎疫情防控工作指南》
2.《关于科学防治精准施策分区分级做好新冠肺炎疫情防控工作的指导意见》
3.《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》
4.《第53届MBC建筑博览会应急措施》
5.《欧洲展览场馆的防疫Covid-19措施》
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Ada