2020年8月26日-27日，由CMO增长峰会组委会、中国技术营销研究院、数据智能委员会（DIC-CAMIR）主办， CMO训练营承办的「第三届 CMO 增长峰会暨第二届数据智能营销论坛」在上海静安瑞吉酒店盛大召开。本次峰会回顾了2020上半年营销领域的风起云涌、商业世界的跌宕起伏，关注了「新思维、新技术、新流量」，探讨了数字营销背后的逻辑、平台、案例、方法论和工具。2020 年，是特殊的一年，它给二十一世纪第一个十年画上一个句点的同时，又承上启下了另一个充满未知与挑战的未来。对于CMO来说，都是带着一堆问题在压力和动力并存中，走过了令人印象深刻的半年。
本次大会回归了营销本质和商业竞争本源，站在企业营销运营的具体场景中，找到了技术与艺术结合的绝佳平衡点，探讨了营销数字化的大趋势之下，Martech 的未来在何方，一起完成了2020年「格物致知」寻找增长终极答案之旅。本次峰会规模再创新高，开幕当天，共吸引1500多位CMO报名参与，500+品牌方参会，30+国内外头部名牌演讲。本次峰会影响力再攀高峰，主题分享和讨论，既覆盖了行业趋势和机会，又直击市场营销人增长与成长的痛点，内容前沿精彩，好评如潮，口碑传遍全网，全球线上直播累积参与人数超30万。CMO数字化转型能力全面提升，2020年，营销数字化转型已经从「试水」进入「刚需」阶段，《中国CMO技术营销云图（第6版）》与《2020CMO技术营销白皮书》的发布将为CMO解决Martech精准匹配和服务信任的问题，加速引领CMO走向能力更高、专业更强的未来，从而获得更大范围的支持和认可。参与本次峰会的数字营销技术服务商融资渠道全面升级，本次峰会邀请了多位海内外顶级投资机构负责人，展开60+人闭门论坛，1对1自由交流，分别从商业模式、产品营销、盈利模式等方面对Martech企业进行一站式赋能，并带来非常可观的资本入场，全面助力Martech黑马企业开启下一个新10年。峰会开幕，首先DIC数据智能委员会秘书长强伟女士，CMO训练营创始人兼 CEO班丽婵女士带来了合作伙伴宣言。
强伟介绍了成立数据智能委员会的初衷，希望让数据拥有者、技术提供者，同时让营销技术和数据的使用者，也就是品牌方、企业主能真正实现联通，真正助力与企业的发展。
班丽婵表示，企业跟营销技术的结合要回归商业的本质，要从营销的本质出发，做效能提升。对CMO来说，一定要站在企业增长的角度，企业本质发展的角度，站在自我更新层面不断做自我进化。
△数据智能委员会会长、益普索中国董事长兼CEO刘立丰随后，DIC 数据智能委员会会长、益普索中国董事长兼 CEO 刘立丰带来了大会主题演讲「营销数字化，助力内外循环」。刘立丰环顾如今的政治经济格局，表示身处商业社会浪潮中的我们应该认识到，国内国际双循环相互促进发展的格局，是当前中国经济发展阶段的一个必然结果。谈到了营销数字化，刘立丰强调了4个关键问题：用户、人工智能和机器学习与算法、用户数据平台CDP、以CDP为连接点的智能自动化营销工具。面对未来，我们应当保持耐心与定力，稳住阵脚，从营销数字化开始，加速企业的数字化转型，实现企业的可持发展，建设根植于中国市场的百年品牌。
数说故事创始人兼 CEO徐亚波发表了题为「技术浪潮下的消费者与品牌的复兴」的演讲。徐亚波认为，业务流转在线化、消费者管理数据化、品牌运营数字化都是在营销技术浪潮下，得以稳步实现的。5G、物联网与人工智能等将日益成为营销人日常工作的标配，我们借助这些能力重新审视着品牌沟通的方方面面。在消费品行业，徐亚波特别提出了4个需要持续优化的关键场景：品牌营销、内容媒介、渠道运营、用户运营。在场景驱动和数据闭环帮助下，品牌将完成与消费者更大规模的互动，实现效果更细致、更高效，最终带来转化率的全新提升。
nEqual 恩亿科高级咨询总监贺炎将视角聚焦到AI，发表了「AI 驱动下的数智化经营创新」演讲。在目前营商环境下，不仅 AI 需要重新定义，品牌与消费者的关系需要重新定义，企业的经营范式也需要被重新定义。在AI平台链接上，贺炎提到两点：第一、先积累数据，把经验沉淀下来；第二、通过AI能力帮助我们达到数据科学家达不到的大规模趋势预测；另外，AI一定要纳入到战略规划里面，并逐渐巩固这种能力，最后实现「弯道超车」的效果。
百炼智能创始人兼 CEO 冯是聪博士则从具体应用案例出发，落题到演讲「智能营销中的创新应用案例」。中国的企业级服务市场正处于井喷式发展的前夜，尤其是当流量红利见顶，人口自然增长速度放缓的当下，越来越多的企业开始加码 B2B 业务。在B2B业务的开拓上，冯是聪博士尤其强调4个步骤：第一步，改变市场洞察，不依赖任何猜测，市场规模和玩家要逐一盘点；第二步，在渠道上，要找到客户合作最紧密的供应商联手；第三步，利用智能化数字工具深度挖掘潜客；第四步，精细化运营；
为看清和面对整个大环境的变化与趋势，Forrester大中华区总裁邹欣带了演讲「2020 年Martech 营销趋势」。数据驱动的营销决策向 AI 驱动的营销决策升级并非只是美好的畅想，越来越多的品牌主与 Martech 企业正不断加码，投身到这场营销技术革命的浪潮中。对于2020年，营销技术赛道的风险投资上，邹欣带来了Forrester的全球研究数据，106亿美金。同时，2021年会有一个更大爆发，整个趋势都在向前发展。
为促进协作、推动Martech 企业与品牌主更好地连接，为企业找到最合适的营销技术方案和服务，CMO 训练营内容中心总经理袁野带来了对2020年Martech 的5点观察。通过上半年的持续观察和实体走访，袁野分享了基于CMO视角的5个变化：第一、到流量为王到关注转化率和效率；第二、从数字广告营销开始向基于客户关系的智慧营销转变；第三、CMO越来越重视CDP；第四、Martech技术从分散到整合；第五、Martech越来越重要。根据以上的变化，《中国CMO技术营销云图（第6版）》全新修订上线。
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之后，由DIC数据智能委员会秘书长强伟为首批《2020中国CMO技术营销白皮书》推荐的MARTECHTOP50的企业颁发了获奖证书。
△点击「阅读原文」获取《2020中国CMO技术营销白皮书》首批入选的企业有悠易互通、Convertlab、赛诺贝斯、库润数据、STORM、微吼、火眼云、WEBPOWER。
本次颁奖主持人得到App商务总监陆欣悦女士表示，本次《2020中国CMO技术营销白皮书》中，本着格物致知的态度，以云图为线索，从产品、技术、服务等多个维度筛选，将优选50家抢眼的MARTECH企业，把他们的产品和服务介绍给CMO们，让企业容易的找到需要的MARTECH合作伙伴。
科大讯飞副总裁，《计算广告》作者刘鹏回归当下营销行业面临的总体问题，发表了题为「远离那些“造词”的营销思想家」演讲。在一个快速发展的时代里，媒介环境的日益碎片化，消费者日益习惯数字孪生的社会生态与经济格局，旧营销范式正等待更迭。这个时期，市场上会出现一大堆新鲜的名词，一系列似是而非的营销理论，好像现在的我们正处于营销行业最为喧嚣热闹的时代。在这个时代变革交界点，刘鹏着重强调了数字广告逻辑的两点核心：归因和计算。最后指出，在数字化广告时代，思维应完全转变到数字广告的原理和逻辑上来，不要拘泥于过去接受的知识和教育，这样才有可能在今天的市场里找到正确的决策方法。
经过上半年一段时间线下商业停摆，下半年门店生意再度出发，本次峰会就线下生意重启设置了「顺势而动，让生意重归门店」圆桌讨论。以数字化的营销手段，助力内外循环。而其中内循环的重点就是我们的企业应该如何参与到保就业保民生的大格局中，让我们的生意持续复苏，顺应趋势，让停滞的经济恢复往日的高速发展态势，让冷清的线下门店重新热闹起来。本场圆桌讨论中，恒天然集团数字总经理董浩宇、苏宁易购集团UED总监李月奎、商业地产资深营销人钱多多、五谷磨房品牌总监李千、以及益普索中国研究总监陈磊就本议题展开深度讨论。
从行业纵深出发，数说故事副总裁赵宏发表了题为「从数据到增长——快消品牌的全渠道营销进化论」演讲。在整个全渠道数字化经营过程之中，我们要构建自己品牌的能力，要构建产品创新的能力，要构建渠道的能力，我们要构建私域流量甚至数字化精细化运营能力。企业进化实际上是一个系统的工程，赵宏认为，要从三方面来做好这件事情：第一、转变数字化思维，提供数字工具，植入数字化基因；第二、加速迭代创新；第三、工具要支持所有的业务，跟客户所有触点都需要实现工具的支持。
为破解爆品创新和营销的痛点，亿滋国际数据科学副首席科学家王毅芳带来了「A NewJourney of Innovation」主题演讲。王毅芳解读了在食品行业新品的失败率过高的2个关键原因：第一、创作时间太长，新品上市点与消费者兴趣点出现时间错位；第二、产品同质化严重，难以提升消费者的满意度。针对这种情况，王毅芳认为，首先要依靠平台的力量，以大量的数据作为依据。其次则是打通第三方和公司本身的沉淀数据，二者结合将带来更为精准的市场洞察。最后Marketing和研发应该调整角色，从过去的「自上而下」，到现在的「平等对话」，在平台上拥有一套共同的沟通交流体系，让数据说话。
随后，数说故事CTO李旭日带来了全新升级的AI知识图谱。从整个技术角度来看，知识图谱已经进入一个技术的成熟期，各行各业已经积累了非常丰富的行业数据和经验。在李旭日看来，知识图谱它包含四个基本的概念：实体、本体、关系、属性。随后分享了数说故事在知识图谱上的最新进展，并展现了数说故事在这个领域的2个优势：第一、为降低进入知识图谱的门槛做了一个知识图谱平台；第二、结合具有优势的互联网数据做了一个开放的知识图谱。
为品牌营销和销售的增长带来更多的机会，为优化决策带来更多有益的帮助，本次峰会特别设置了「如何真正实现数据+AI驱动的营销升级？」圆桌讨论。关于如何定义新消费趋势下的AI，数据与AI对新营销的赋能体现在什么地方？数说故事上海公司总经理魏炯翔、亿滋大数据总监陈梦秋、英扬传奇集团董事长、数说英扬联合创始人吕曦、博报堂生活综研（上海）总经理钟鸣、数说故事副总裁许志华6位嘉宾展开了激烈讨论。
△花旗中国数字化客户体验部总监严玮
关于中国市场中的增长经验，花旗中国数字化客户体验部总监严玮提供了不同的视角，发表主题演讲「极致的客户体验，中国市场中的增长神器」。先进的营销技术工具可以帮助企业快速找到目标客户，而客户关系的培育则倚赖于客户体验，出色的客户体验既是新客获取的加速器，也是老客价值提升的推进器，更是企业破局的利器。严玮着重提到，在金融行业，以产品和业务来区分会导致很多问题，所以金融机构和银行都在逐步过渡到以用户为中心、以客户为中心的阶段。同时，体验需要长期投资和付出。
品牌要与客户建立更个性化、更深刻的关系，构建全域营销场景，必然要向「营销智能化」阶段迈进，基于这个大趋势，本次峰会特别设置了「营销新基建-从数字化到智能化」圆桌讨论。本次峰会特别邀请了CMO训练营创始人兼CEO班丽婵、海尔智家中国区用户管理中心总监王刚、赛诺贝斯集团副总裁高海燕、酷开网络品牌总监邢焱、上海师范大学广告学系主任、教授、硕士生导师郑欢围绕「数字新基建」展开深度讨论。
关于传统的烟草行业如何做数字化转型，广西中烟互联网研究中心主任王吉斌带来了主题演讲「烟草产业的数字经济新生态」。王吉斌对数字化生态做了4点总结：第一、不局限于技术服务商；第二、全产业链覆盖；第三、一定是数据流动；第四、一定是智能垂直。最终实现「数字产业化，产业数字化、智能决策化」的理想生态。
关于后疫情时期的传播需要具备哪些维度的思考，本次峰会特别设置了「后疫情时期的变与不变」的圆桌讨论。2020年突如其来的疫情极大地改变了人们的消费习惯，当疫情防控成为常态化，哪些消费习惯会恢复常态，又会发生哪些永久性的变化？本次峰会特别邀请了CMO训练营合伙人、易点科技COO余剑 、掌门一对一CMO黄毅婷、泛为科技Co-Founder窦良玉、上海夏逸文化合伙人、美国纽约广告节评委黄伟5位嘉宾展开了关于「变与不变」的深度讨论。
8月27日，CMO训练营创始人兼CEO 班丽婵首先带来主题演讲「寻找CMO的第二成长曲线」。在当下「危中有机」的时期，技术正重新构架我们的营销新秩序，每个CMO都在面对个人成长生涯的转型阵痛。外部环境上，班丽婵指出，首先CMO在职能上面临的压力前所未有，这些压力来自CGO、CTO、CIO等等。其次，CMO不熟悉技术，缺乏技术基础。最后，90后技术运营派的挑战也在日益加剧。职业生涯的发展上，班丽婵建议，CMO有3个转型方向值得关注：第一、成为CEO；第二、成为营销专家；第三、做个人品牌；
关于如何为品牌创造供需关系的新场景，小红书品牌客户部总经理应晨欣带来了主题演讲「品牌在小红书上的成长路径」。无论营销方法论如何变，最终的目的都是成功的品牌塑造与建设。通过营销让品牌和消费者建立有温度的关系，内容型电商平台逐渐成为品牌成长的重要阵地。应晨欣表示，在小红书说品牌增长，有3个关键的成功要素：第一、产品本身对于用户的价值；第二、真实地吸收用户意见，对产品加以改造，使得产品更加地满足用户多样性，且越来越高的需求。第三、掌握关键成长路径。
如何适应直播时代的速度，思考实时在线带来的「人、货、场」的新关系，本次峰会设置了「直播营销，CMO的标配」圆桌讨论。
直播并不是一种商业模式的创新，但它却一定是未来主流的商业模式之一，因为它不仅让我们看到了“人、货、场”的结合与统一，也让我们看到了这个时代人人都是导购员的可能。本次讨论特别邀请了CMO训练营合伙人张贇、微吼联合创始人兼COO董如芳、小蓝象儿童排汗睡衣创始人贾千生、吉利控股数字营销官沈稳杰、得到APP商务总监陆欣悦做精彩分享。
关于如何通过对用户喜好的洞察，进一步挖掘用户共鸣点，九枝兰合伙人傅强发表了主题演讲「漫谈用户洞察创造价值之二三事」。作为一个资深的技术人，傅强认为在进行用户洞察实践时，有几项核心技术必须克服：MarketingAPI、人群画像、算法预估收益、广告效果监测。
在这个「流量为王」的时代，关于如何从流量中获取价值，获得商业上的成功，让流量变得有意义？私域流量成为突破口。本次峰会特别设置了「新流量：布局私域，突破困局」圆桌讨论。本次讨论特别邀请了Convertlab市场副总裁刘金砚、平安好医生市场副总裁汪蕊、正欢时代联合创始人刘加伟、前米其林消费者体验总监周婧（营销专家）、极合科技CEO王大伟共同探讨私域流量布局与突围。
格物致知，回归「人和需求」，探讨营销到底是什么，中欧营销学会会长张桂森带来了8月27日分论坛的「开场致辞」。对于营销，张桂森更倾向于理解为一种游走在法律和道德最边界的理念，同时游走在技术和理念的最前沿，然后通过一群人辅助输出，让其他人知晓、理解、甚至相信、信服而且愿意为之掏钱买单，所以这就是营销。
关于私域流量的价值到底是什么？宝岛眼镜星创互联网研究院院长陆雯静带来了主题演讲「品牌私域流量的构建与运营」。过去的一年，一提到营销行业，就会有很多热词、新词出现在我们的视野里，其中首当其冲的就是私域流量这四个大字。陆雯静分享了宝岛眼镜增长背后4个最大的变化：第一、2020年，采取了「运营高于系统」的策略，使每一个运营的项目都有一个明确的目标；第二，针对腾讯生态下的私域流量成立专门组织架构，围绕会员做各种策划；第三、寻找意见领袖，加强异业合作；第四、做直播、送福利，建立消费者心中的品牌认知。
关于企业数字化转型的起源和探索，德勤数字化服务合伙人翁驰原带来了主题为「企业数字化转型实践和探索」演讲。翁驰原重点提到「数字化三大块能力」的建设，首先是数字化战略，利用数字化重新定义业务方向，建立数字化生态。其次是创意建设，持续吸引消费者。最后是数字化的客户体验，基于消费者旅程来反推业务的开展。通过三大块能力的建设，最终实现数字化经济的三个阶段：第一、数字技术阶段；第二、产业数字化阶段；第三、数字化业务阶段；
关于AI和营销如何碰撞与结合，本次峰会特别设置了「用户资产主义下的AI营销」圆桌讨论。本次讨论特别邀请了腾讯优图实验室专家研究员、盘古研究中心负责人李季檩、Analytical Flavor Systems亚太区项目负责人李宗隽、加和科技首席增长官靳涛、译牛科技投资者关系负责人王翔宇就本话题做深度分享。
关于应该采用什么样的内容，能够吸引消费者的注意力，网易传媒营销策划总监蒋丽芳带来了主题演讲「如何用内容引领消费升级」。蒋丽芳诠释了网易云音乐的两个核心价值体系：内容体系和音乐社区。品牌想和用户圈在一起，应该选取场景感强的IP，通过一些秀的玩法，包括说云圈的一员，还有话题的挑战的K歌在线、打榜交互等把用户圈层聚到一起。
关于移动化智能的出行体验是怎样的？未来十年中国汽车产业又会将给我们带来怎么样的惊喜呢？对此，益普索中国战略咨询总监高夙晔带来了主题演讲「技术为王——中国智能网联汽车的下一个十年」。高夙晔表示，车是所有的OEM整体的零部件的整合商，那未来它会不会回到营销层面，从一个广告的需求方到一个广告场景可能会触达的一个触点，这时它可能就从一个生产商到了一个营销触点的推广场景上了，这也是有很多可能性值得我们去探讨的。
关于场景营销以及场景营销背后的基本价值，本次峰会设置了「在场——对营销本质意义的追求」的圆桌讨论。探讨品牌与消费者的基本关系，塑造独一无二的品牌体验。本场讨论特别邀请了宜家家居Head of Insight吴晓露、上海贵酒客户经营部副总经理宋玮、明略科技集团市场总监项久大、益普索中国商业化负责人万无恙4位嘉宾就场景营销的实际案例展开了深度交流。8月27日当天，除了主会场，分论坛的分享同样精彩。
在分论坛一，首先腾讯云企业产品部首席架构师竺晶发表了题为「智慧工业后服务数字化实践之路」的主题演讲。竺晶着重分享了在后市场的角度，腾讯云基于行业做的一些细分研究，现场与大家引起的强烈的共鸣，同时介绍了腾讯云在这方面的核心能力。为了用数字化转型打造智慧型工业，厘清工业制造业的未来应该向什么方向走，本次峰会特别开设了「企点客服对话智慧工业CMO」分论坛。本场分论坛特别邀请了腾讯云企业产品部首席架构师竺晶、圣戈班亚太区首席营销官兼首席数字官王焕、克鲁勃营销负责人刘媛、史丹利百得集团中国区市场渠道负责人包刚、欧司朗汽车照明亚太市场总监冯卓、伦茨传动系统有限公司战略市场部总监王雪婧，从业务云话、融合应用等多维度，阐述了搭建数字平台的方式？以及在智慧运营、服务营销一体化等方面，数字平台如何发挥作用？同时一起畅想了未来的的数字化平台是什么样子？
在分论坛二，首先陶氏化学销售负责人叶晔带来了主题演讲「B2B企业的核心客户管理」。关于客户体验，叶晔提出Marketing和sales团队必须坚决地执行「你和你的客户一起完成这件事情」，这样营销体验就会上去。然后，匹配双方的目标，确保双方制定的目标是一致的。最后定位我们在客户眼中的价值感知。这一整个流程就构成了B2B企业核心客户管理。关于如何结合大客户，结合市场部，去维护长期关系，本分论坛特别开设了「B2B企业的营销增长」圆桌讨论。数字化基础设施、数字化供应链、数字化人才、数字化的思维，跟我们息息相关的是数字化的客户触点，这个过程中对工程业务来讲，是一个非常大客户为基础的业务形态下。本场分论坛特别邀请了昕诺飞大中华区整合营销副总裁肖丹、网易智慧企业CMO姜菡钰（卡爷）、SAP全球产品营销总监曹志斌、喜利得品牌和数字营销总监栗健展开了激烈讨论。
△恒业资本董事总经理、慧辰资讯( HCR )董事江一
8月27日晚，本次峰会重磅分论坛「中国技术营销投资人闭门会议」正式开启。恒业资本董事总经理、慧辰资讯( HCR )董事江一在本次分论坛上做了主题演讲，与现场几十家Martech黑马公司创始人就过往的投资逻辑、产业趋势以及成长路径做了深度分享。此外，通过「Happy Hour」环节，Martech公司与投资方们获得了1v1深度交流的机会，现场大量意向、合作、深度链接的发生为Martech公司未来10年的发展带来了更大机遇和动力。最后，感谢本次大会的独家智慧支持 Forrester，首席合作伙伴：数说故事。感谢官方合作伙伴：泛为科技、九枝兰、腾讯云、企点客服、百炼智能、赛诺贝斯、曼朗、WebPower、群脉、英睿孚、传声、策云科技、爱分析、master-land、Top Marketing ，VCmarketing、见实科技、24新声、酷开网络、译牛科技、CSDN中国开发者社区、Ipsos Advisory Group；感谢官方合作媒体：凤凰网、网易新闻、品牌几何、融资中国、Vogue Business in China、中国广告杂志、中国广告报道；感谢官方即时影像合作伙伴：Vphoto；感谢官方礼品支持：宝岛眼镜、依视路、华章图书；感谢独家视频直播合作伙伴：微吼；感谢官方媒体直播平台：网易新闻-态度营销；感谢独家梯媒合作伙伴：新潮传媒；感谢官方合作智库：中欧营销学会、上海交通大学海外教育学院、香港大学SPACE中国商业学院、WARC、感谢独家活动媒体票务支持：百格活动。
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Ada