2021-11-10 17:04文章
百格活动通过MarketUP加速平台营销自动化管理进程
百格活动

百格活动是一家专业的活动管理平台,能够为企业峰会、学术会议、展览展会等活动提供领先的数字化解决方案,有效帮助企业实现获客转化、提高活动管理效率、降低企业投入成本,解决企业活动无效果、销售低转化等痛点。


自百格活动2016年诞生以来,至今已服务超 100000 场各类活动,全面提升了企业活动的品质和举办效率,与许多知名企业形成良好的合作关系。但在百格活动的实际运营中,也曾遇到各类营销问题的困扰。


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百格活动的营销痛难点


01.网站页面搭建繁琐,数据追踪困难

产品运营之初,百格活动也需要根据产品内容进行全方位宣发渠道搭建、营销官网页面设计等操作,这些都离不开CMS系统。曾经百格活动也使用过Wordpress自行设计搭建,后来也尝试购买过一些商业化的CMS系统,但这些系统对于百格活动来说,页面搭建相对繁琐,不利于各宣发渠道的用户数据追踪,容易造成用户流失。


02.在线客户系统与后台不互通

在线客服对于百格来说,也是获客转化的一个重要渠道,之前百格也曾尝试过接入其他在线客服系统,但该在线客服系统与后台数据库不互通,所有在客服系统上获取的信息,都需要人力和时间去录入;如果研发在线客服与百格活动后台打通的接口,又会拉长运营周期,损失诸多财力。


03.购入的CRM系统不适用于百格

对于百格活动这种数字化会议活动平台,CRM系统的存在十分必要。之前百格活动也购买使用过SalesFroce、Zoho等产品,虽然这类产品系统功能较全,但从小微企业使用角度出发考虑,会有不少功能被闲置;而且收费较高,不适用于预算有限的企业。


04.表单数据录入繁琐

百格活动作为一个活动管理平台,一直是有自己的表单收集系统的,但不方便的是,表单收集到的用户信息,都是需要通过人工在后台手动录入,这样很容易出现数据丢失、耗时长的情况,不利于企业业务的发展推进。


因此,百格活动从自身营销过程中遇到的痛难点问题出发,研发打造出了一个适合企业产品营销时使用的一站式营销自动化平台——MarketUP。


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百格营销获客解决方案


MarketUP通过对百格活动的全业务流程梳理,为百格活动量身打造了从渠道获客到线索培育,再到商机CRM跟进,最终业务成交的全流程数字营销管理,全方面为百格活动提供了高效营销获客的解决方案。


MarketUP:企业级营销集成平台


MarketUP以搭建营销官网为中心,建立完善的营销体系,有针对性地帮助百格活动实现潜客加速转化,销售效率提升等问题。


01.企业全渠道获客


1)可视化CMS搭建营销官网

百格活动通过MarketUP后台CMS系统中可视化网站编辑器,采用模块化的设计,无需配置专业建站人员,只需在系统自带的丰富样式库中,选择合适的模版样式基础,随意拖拽添加删减页面内容;除了相对固定的模块化编辑,百格也根据自身需求,灵活添加自定义页面,完美嵌入,轻松搭建专属百格的个性化内容营销官网。




此外,MarketUP还在百格活动的营销官网上整合了线上线下所有的营销渠道,自动区分获取到的线索的来源。并构建适配百格活动的各渠道获客营销场景,挖掘营销深度,无限触达用户,让各渠道流量积极涌入企业营销官网中,有利于后续的培育转化。


2)内容营销体系搭建

B2B企业获客的营销方式主要是内容营销,而在以百格活动为中心获取流量的营销圈层中,会议营销手册、客户案例、行业报告以及独家执行sop等资料都是极具影响力,可以吸引用户的内容。


百格活动通过MarketUP自带的完善高效的内容编辑器,在MarketUP后台的内容中心,对所有有价值的内容统一管理,包括:图文、白皮书、视频课程、资料等,并且可以查看各个内容访问、分享、转化等数据。此外,MarketUP的内容编辑器中还根据百格活动向公众号引流的需求,设置了裂变海报分享等引导用户关注公众号的功能;同时,也研发了一键发布到营销官网,一站式处理营销内容等功能,满足百格活动内容分散营销的各类需求,从而达到吸引和触达用户的目的。



同时,通过MarketUP搭建的营销官网,还具备其特有的曝光机制,使得内容营销体系中的优质内容持续曝光,让内容长期产生价值,形成长尾效应,不断为企业带来流量线索,实现长期引流获客。


3)百格专属生态社区构建

百格活动深谙内容营销获客的重要性,一直以持续产出高质量的原创内容为核心。不过,对于百格而言,由用户积极参与产出的内容,营销价值更高。因此,打造与用户互动交流的高质量内容生态社区成为保证优质内容持续产出的基础。


MarketUP作为一站式的营销自动化聚合平台,自然也具备搭建和维护生态社区的相关功能。



针对百格打造高质量内容生态社区,促进私域流量池形成的需求,MarketUP还把百格社区与百格营销官网打通连接,保证营销官网上所有数据资源、营销工具等都可与社区共享,全渠道引流至生态社区。既方便百格在用户创作的内容上洞察未来营销方向,也方便百格形成自己的私域流量池。



此外,MarketUP还提供了完善的数据和信息监控后台,让百格对自己的社区生态一目了然,及时调整生态社区的运营策略、机制等,持续吸引用户,保证内容产出。


02.精细化用户管理运营


1)用户信息全面跟踪记录

当用户被营销内容吸引,进入百格的专属营销官网后,自此用户在营销官网上的每一步操作都会被MarketUP实时追踪记录,贯穿用户整个生命周期,最终以时间轴的形式存档于MarketUP的后台线索池中。



而在MarketUP后台界面可以根据用户的活动轨迹、互动旅途、停留时间等数据进行高效追踪,清晰了解用户全域动态,为百格自动化整合用户数据,加深百格对用户的了解。后期也可根据业务需要追溯用户源头,了解用户意向产品等。


2)轻量级CRM系统管理用户数据

百格活动的发展更聚焦于单场活动的全流程管理,活动结束,用户生命周期也就结束了。现在把MarketUP的CRM系统与百格后台数据库打通,可以通过MarketUP后台统一管理百格官网上所有存在过的用户数据,形成统一的用户数据中心,解决了百格活动数据不能集中管理的问题。


百格还可以通过MarketUP自带的轻量级的CRM系统,跟踪记录每场活动的用户信息,对所有用户进行全生命周期的精细化洞察和运营,根据用户行为轨迹、关注内容动自动为其打分、打标签,对用户类型进行精准判定,快速挖掘高价值销售线索,了解用户特性,多维度绘制用户画像。



系统化地分析跟进促活等,解决了百格活动用户生命周期短暂的问题,永久保留活动数据,传递活动价值。高效帮助企业建立完善的客户关系管理体系,帮助企业提升品牌营销效率,精细量化营销ROI,扩大销售效益。


3)用户精准营销

针对用户意向需求,进行有针对性的精准营销,也是MarketUP为百格提供的主要服务之一。


根据暂无意向用户分组情况,MarketUP将继续深挖用户需求,把该分组用户特性分析提炼,找出共同点,策划制定各分组用户的专属营销,做出用户感兴趣的内容,再通过内容有针对性的进行用户推送,例如:邮件触发营销等。潜移默化地加深用户对百格的专业度判定,最终促成用户选择百格活动的决策。



当用户有强烈购买意向时,MarketUP将自动把用户信息整合串联成商机线索,交由销售持续跟进,销售也可以根据MarketUP后台用户标签画像等,制定专属该用户的销售策略,真正帮助百格做到精准营销,高效捕获目标用户,降低企业营销成本,快速实现由线索--用户成交的全流程营销闭环。


03.多种工具配合百格营销


1)邮件营销促进线索转化

对于B2B企业来说,邮件营销是企业与用户间建立信任,促进线索转化的营销手段之一。


百格通过MarketUP的邮件营销平台,个性化设计满足各类使用场景需求的邮件,并分类管理收件用户,有针对性的对用户进行精准定位营销。而且MarketUP的邮件营销平台中还涵盖了邮件追踪功能,可以自动生成包括触达率、打开率、点击率等数据的统计报表,分析邮件营销效果,优化策略,帮助百格活动全方面解析营销现状。



除此之外,MarketUP的邮件营销平台还可以根据用户行为、意向等自动触发下一步营销,实现线索转化,提高邮件营销转化效率。


2)表单系统方便数据收集

百格活动作为一个一站式活动管理平台,每场会议需要承载的用户数据量都是极其庞大的,所以在数据统计、汇总、分析以及记录上都需要花费大量人力和时间,导致数据时效性大打折扣。


而MarketUP集成的表单系统帮助百格实现了表单收集与百格数据库后台之间的联动,打破数据孤岛。同时还可以通过提供外链的功能,对外部渠道进行数据收集,高效触达各营销渠道,进行多维度数据统计。


为了满足企业对表单的各类需求,MarketUP集成的表单系统涵盖了丰富的表现形式,可以通过可视化表单设计器,拖拽式搭建,轻松实现表单制作。



最重要的是,MarketUP的表单系统还具备强大的表单工具和流程引擎,可以低成本实现用户数据收集、管理与分析,不仅可以帮助百格追踪各渠道用户,而且还能关联产品信息,搭建业务流,打通内外部数据,适用于各种业务场景。


3)在线客服系统提升服务满意度

此外,百格还选择在官网接入MarketUP的在线客服系统,既通过客服窗口展现百格品牌形象,也实现百格与网页端客户即时沟通,帮助百格解决售前、售中、售后全场景的客户服务,用优质服务提升客户满意度,洞察客户挖掘潜在价值。



而且在线客服系统与MarketUP自带的CRM系统互通,可以通过MarketUP的百格账号后台实时查看访客的浏览页面和轨迹,有利于进一步判断百格用户的需求和痛点,过滤筛选出高价值客户,便于百格引导后续转化。


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我们的初衷是希望MarketUP这个营销自动化产品,不单单能解决百格活动的问题,还能为更多企业提供专属的解决方案,解决企业营销问题。


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